Hoe bestellen?

1. Kies een werk in de Galerie en open de detailpagina.
2. Klik op In winkelmand. Je winkelmand opent aan de zijkant; je vindt ze ook altijd via het tasje rechtsboven.
3. Klik op Afrekenen.
4. Vul je gegevens in. Bestel je als bedrijf, vink dan Ik bestel als bedrijf aan en vul je bedrijfsnaam en btw-nummer in.
5. Kies Verzenden (kies je land en vul je adres in) of Afhalen in Vlimmeren (gratis, op afspraak).
6. Kijk het overzicht na: werken, verzendkosten en totaalbedrag. Vink aan dat je akkoord gaat met de algemene voorwaarden.
7. Klik op Bestellen en betalen en betaal via Mollie.
8. Je komt terug op de pagina van je bestelling en krijgt een bevestiging per e-mail.

Elk kunstwerk bestaat maar één keer. Daarom:

• Een werk in je winkelmand is nog niet voor jou gereserveerd. Iemand anders kan het ook in zijn winkelmand hebben.
• Vanaf het moment dat je op Bestellen en betalen klikt, is het werk 30 minuten voor jou gereserveerd. Wie het daarna probeert te kopen, ziet Tijdelijk gereserveerd.
• Lukt je betaling niet of annuleer je ze bij Mollie, dan komt het werk weer vrij. Er wordt niets aangerekend.
• Ben je weggeklikt tijdens het betalen? In je winkelmand staat dan Je was dit werk aan het afrekenen met de knop Verder afrekenen. Je eigen onafgewerkte betaling blokkeert je niet.

Met het hartje bij een werk bewaar je het als favoriet. Je favorieten vind je via het hartje rechtsboven. Vanuit die lijst leg je een werk met één klik in je winkelmand.

Favorieten en je winkelmand worden in je eigen browser bewaard. Op een ander toestel of in een andere browser zie je ze niet.

• Geen btw. Art by Lé valt onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. De prijs die je ziet, is wat je betaalt.
• Verzendkosten hangen af van het land en van het formaat van het werk (klein of groot). Bestel je meerdere werken, dan betaal je één keer verzending: het tarief van het grootste werk.
• Afhalen in Vlimmeren is gratis.
• Staat je land niet in de lijst? Neem contact op voor een persoonlijke berekening.
• Betalen gebeurt veilig via Mollie, onder andere met Bancontact, kredietkaart en Apple Pay. Art by Lé ziet je kaart- of rekeninggegevens niet.

De bevestigingsmail

Je krijgt een e-mail met alle gegevens van je bestelling en drie bijlagen:

• de factuur;
• de algemene voorwaarden;
• het modelformulier voor herroeping.

Je bestelpagina

Via Bekijk je bestelling in de mail kom je op de pagina van je bestelling. Bewaar die mail: de link is je persoonlijke toegang, zonder account of wachtwoord. Daar zie je:

• een tijdlijn met hoe ver je bestelling staat;
• je factuur om te downloaden;
• de knop om te annuleren of te herroepen, als dat op dat moment kan.

Bij afhalen is het: Bestelling ontvangen → Afgehaald → Afgerond. Afgerond betekent dat de bedenktijd van 14 dagen voorbij is.

Verzending

Je kunstwerk wordt zorgvuldig verpakt en binnen 5 werkdagen na betaling verzonden. Werken worden verzonden met bpost. Zodra je pakket vertrekt, krijg je een e-mail met een link om het te volgen bij bpost. Die link en de trackingcode staan ook op je bestelpagina. Kies je voor afhalen, dan neemt Lé contact op om een moment af te spreken.

Bij elk origineel werk hoort een Certificaat van Echtheid.

Bedenk je je nog vóór je werk verzonden of afgehaald is? Dan annuleer je je bestelling kosteloos.

1. Open je bestelpagina via de link in je bevestigingsmail, of ga naar Bestelling herroepen en vul je gegevens in.
2. Klik op Bestelling annuleren en bevestig.
3. Je krijgt het volledige bedrag meteen terug, met hetzelfde betaalmiddel, en een bevestiging per e-mail. Afhankelijk van je bank duurt het enkele werkdagen voor het op je rekening staat.

Voor bestaande kunstwerken die je online koopt, heb je 14 kalenderdagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag nadat je het werk hebt ontvangen. Je hoeft geen reden op te geven. Herroepen kan zodra je bestelling verzonden is, ook als ze nog onderweg is.

Zo herroep je

1. Ga naar Bestelling herroepen (ook onderaan elke pagina), of gebruik de link in je bevestigingsmail.
2. Vul je naam, je e-mailadres en je bestelnummer in (dat staat in je bevestigingsmail).
3. Kies welke werken je herroept. Een reden opgeven is niet nodig.
4. Klik op Herroeping bevestigen. Je krijgt meteen een bevestiging met de datum en het tijdstip waarop je herroeping ontvangen werd.

Liever op papier of per e-mail? Gebruik het modelformulier voor herroeping. Het zit ook als bijlage bij je bevestigingsmail.

Terugsturen en terugbetaling

• Stuur het werk binnen 14 dagen na je herroeping terug naar Art by Lé, Hei-Ende 102, 2340 Vlimmeren (Beerse), zorgvuldig verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking. Liever terugbrengen? Spreek een moment af.
• De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.
• Je krijgt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na je herroeping, met hetzelfde betaalmiddel. Herroep je de volledige bestelling, dan krijg je ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.
• De terugbetaling mag wachten tot het werk terug is, of tot je aantoont dat je het hebt teruggestuurd.

Komt je werk beschadigd aan? Gooi de verpakking nog niet weg en neem zo snel mogelijk contact op, met foto's van het werk, de schade, de binnenverpakking en de buitenkant van het pakket. Tot het werk bij jou is afgeleverd, is het de verantwoordelijkheid van Art by Lé.

Op elk werk geldt de wettelijke garantie van 2 jaar. Kleine natuurlijke verschillen in textuur of kleur horen bij handgemaakt werk en zijn geen gebrek.

E-mail: byle.art@outlook.com
Telefoon: +32 491 364 332

Je kan ook gewoon antwoorden op een van de e-mails over je bestelling. Komen we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).

Alle details staan in de algemene voorwaarden.